基本信息
工作性質(zhì)全職
職位類別市場營銷/公關/銷售
招聘人數(shù)若干人
學歷要求不限
工作經(jīng)驗不限
性別要求不限
年齡要求不限
招聘部門不限
工作地點泰興市黃橋鎮(zhèn)城黃西路91號（江蘇/泰州/泰興市）
聯(lián)系方式
聯(lián)系人：錢經(jīng)理 ( 聯(lián)系我時，請說是在新泰州人才網(wǎng)上看到的 )
聯(lián)系電話：
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職位動態(tài)
100%
近兩周該職位的簡歷處理率
簡歷處理率0天
簡歷平均處理時長
2019-02-13
企業(yè)最近登錄時間
職位描述
崗位職責：
1、負責應對客戶咨詢、受理投訴
2、收集、整理和分析客戶投訴，并按公司要求分別歸類，存檔
3、按公司要求及時聯(lián)系、通知客戶個案處理情況
4、及時有效地將各類客戶投訴以公司要求形式報告給相關部門
5、及時跟進和通報個案處理狀態(tài)，對數(shù)據(jù)庫加以更新，處理后要及時進行客戶回訪，并建立投訴歸檔資料；
6、進行客戶滿意度調(diào)查和售后滿意度調(diào)查；
7、客戶管理和客戶活動的管理；
8、協(xié)調(diào)與市場、銷售等其他部門的工作，提供客服工作的支持。
任職要求：
1、具有客服和電話銷售經(jīng)驗優(yōu)先，責任心強，思路清晰。
2、普通話標準，口齒伶俐，了解消費者心理。較強的語言表達能力，擅于溝通。
3、工作態(tài)度良好，及時為客戶服務。
4、有良好的銷售服務意識，工作耐心細致，思維敏捷。
5、電腦使用熟練，熟悉辦公室軟件和網(wǎng)絡工具
1、負責應對客戶咨詢、受理投訴
2、收集、整理和分析客戶投訴，并按公司要求分別歸類，存檔
3、按公司要求及時聯(lián)系、通知客戶個案處理情況
4、及時有效地將各類客戶投訴以公司要求形式報告給相關部門
5、及時跟進和通報個案處理狀態(tài)，對數(shù)據(jù)庫加以更新，處理后要及時進行客戶回訪，并建立投訴歸檔資料；
6、進行客戶滿意度調(diào)查和售后滿意度調(diào)查；
7、客戶管理和客戶活動的管理；
8、協(xié)調(diào)與市場、銷售等其他部門的工作，提供客服工作的支持。
任職要求：
1、具有客服和電話銷售經(jīng)驗優(yōu)先，責任心強，思路清晰。
2、普通話標準，口齒伶俐，了解消費者心理。較強的語言表達能力，擅于溝通。
3、工作態(tài)度良好，及時為客戶服務。
4、有良好的銷售服務意識，工作耐心細致，思維敏捷。
5、電腦使用熟練，熟悉辦公室軟件和網(wǎng)絡工具
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有時候，一次不猶豫的投遞，恰恰成就了一次超完美的面試。 